Gestione di commessa

Soddisfare il cliente mantenendo la marginalità


Progettazione, costruzione e installazione di un impianto di processo
CONTESTO

  • azienda operante nell’impiantistica di processo
  • commessa per la progettazione, produzione e installazione di un impianto di produzione all’estero

CRITICITA’

  • Il cliente è molto esigente ed ha importanti prospettive di sviluppi futuri
  • L’azienda si gioca la reputazione con un cliente leader di settore
  • La commessa è una delle più grosse ottenute dall’azienda fino a quel momento
  • Al lancio della commessa dovevano essere ancora definiti numerosi aspetti relativi allo scopo di fornitura ed erano prevedibili numerose varianti in corso d’opera

OBIETTIVO

  • Soddisfare il cliente sotto tutti i punti di vista per guadagnarne la fiducia, fermo restando il mantenimento della marginalità.

ATTIVITA’

  • Incontri con il cliente per definire i dettagli dello scopo di fornitura
  • Identificazione di un software per la gestione del magazzino e dei livelli di riordino

RISULTATO

  • Riduzione dei componenti presenti in magazzino, diminuzione degli “out of stock” e maggior efficienza nell’utilizzo del magazzino con ricadute positive sulla produzione e sui costi.
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